1. Условия участия в программе
1.1. Участником программы лояльности «Мир электроники» (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 14 лет (далее — участник или клиент).
1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничном магазине сети «Мир электроники», в мобильном приложении «Мир Электроники магазин», на сайте www.elkomp.ru, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в розничных магазинах «Мир электроники» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.
1.4. Для использования начисленных Бонусов при оплате необходимо, чтобы карта участника была активной. Для активации карты достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте www.elkomp.ru или в мобильном приложении «Мир электроники» свои фамилию, имя и email.
1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только одна карта в статусе «Активна».
1.6. Для входа в личный кабинет на сайте www.elkomp.ru клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и пароль, который был ранее отправлен в SMS-сообщении при регистрации, либо отправить запрос на новый пароль, который будет отправлен также в SMS-сообщении.
1.7. Бонусная карта увеличивает возврат товара по чеку с 15 дней до 60 дней.
2. Регистрация в программе
2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
2.1.1. Ввести свой номер телефона на сайте www.elkomp.ru получить пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении. Заполнить в личном кабинете свои фамилию, имя и email.
2.1.2. Ввести свой номер телефона в приложении «Мир Электроники магазин» получить пароль , который будет отправлен в SMS-сообщении. Заполнить в личном кабинете свои фамилию, имя и email.
2.1.3. Приобрести Бонусную карту на кассе магазина, указав номер телефона, фамилию, имя и email (электронную почту).
2.2. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ООО «Электронные компоненты» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусов, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «Мир электроники». Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах.
2.4. Если клиент ещё не является участником бонусной программы «Мир электроники», он может получить виртуальную Бонусную карту, которая будет выпущена при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов.
2.5. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.6. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо обратиться в магазин с чеком на покупку с применением бонусов.
2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2.8. Предоставляя мобильному приложению «Мир электроники магазин» право на отправку push-уведомлений посредством разрешения направления данных уведомлений в настройках операционной системы личного мобильного устройства, клиент выражает согласие на получение информационных, рекламных и иных сообщений указанным способом в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах, наиболее выгодных предложениях и акциях «Мир электроники»
3. Начисление Бонусов
3.1. Совершая покупки в любых магазинах «Мир электроники», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Мир электроники» начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.
3.2. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты на кассе магазина. Через 14 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в розничных магазинах «Мир электроники».
3.3. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
3.4. «Мир электроники» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
3.5. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или подарочными картами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусами начисление Бонусов по этой покупке не производится.
3.6. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.7. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы.
3.8. «Мир электроники» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.
4. Порядок активации Бонусов
4.1. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусов после получения товара клиентом.
4.2. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет 365 (триста шестьдесят пять) дней.
4.2.1. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.
4.3. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте www.elkomp.ru. Во избежание возникновения претензий компания «Мир электроники» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
5. Порядок использования и сгорания Бонусов
5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 100% стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, 1 Бонус = 1 рублю РФ.
5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусы (скидки) (см. раздел 4 правил).
5.3. Бонусами не могут быть оплачены Подарочные карты.
5.4. «Мир электроники» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
5.5. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.6. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.
5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.9. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток.
5.10. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращённый товар (см. п. 5.5). Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.
5.11. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами.
6. Информация по Бонусному счёту
6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте «Мир электроники» в личном кабинете в разделе «Бонусы».
6.2. «Мир электроники» может направлять участнику информацию о Бонусном счёте, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Мир электроники» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «Мир электроники», о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.4. О новостях и акциях «Мир электроники» можно узнать на сайте www.elkomp.ru. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусах хранится в личном кабинете.
6.5. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Мир электроники» можно в личном кабинете на сайте www.elkomp.ru.
7. Прочие положения
7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин «Мир электроники».
7.2. «Мир электроники» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
7.3. «Мир электроники» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у «Мир электроники» есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
7.4. «Мир электроники» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.5. Срок действия программы не ограничен. «Мир электроники» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «Мир электроники» и на сайте программы www.elkomp.ru.
7.6. «Мир электроники» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.elkomp.ru и в магазинах «Мир электроники» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Мир электроники» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах «Мир электроники» и/или на сайте www.elkomp.ru.
7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов (при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусов.
7.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.
7.11. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких Бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие карты участника переводятся в заблокированные. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.
7.12. Компания вправе отказать физическому лицу в выпуске Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более карт, принадлежащих одному участнику, «Мир электроники». имеет право в одностороннем порядке блокировать ранее оформленную карту. При этом в статусе активной остаётся одна карта, все остальные карты не отображаются.
7.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.
7.14. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Мир электроники».
7.15. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «Мир электроники»;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «Мир электроники» или Бонусов;
— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «Мир электроники» или в мобильном приложении;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
7.16. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.
7.17. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.
7.18. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: +7 347 224-224-0 для Республики Башкортостан или 8-800-25-00-369 для регионов (звонок бесплатный) или написав письмо на электронный ящик info@elkomp.ru.
8. Разрешение споров о программе
8.1. В случае если спор между «Мир электроники» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
Уфа
Москва
